ビーコムコーポレーションが研修のベースにする考え方
ビーコムコーポレーションの考える｢ビジネスコミュニケーション｣は、企業で掲げた目標を達成し、企業理念を浸透させる為の社内間コミュニケーションです。このような考え方でビジネスコミュニケーションを捉えると、人が組織する企業において、とても大切なものであるということをご理解いただけると思います。企業において、ビジネスコミュニケーションが不足していると、
- 上司と部下の関係悪化
- 社員のやる気低下
- 帰属意識の低下
- 「言われたこと」だけやる社員の増加
- 発注ミス
- クレームの増加
- 顧客との関係悪化
- コンプライアンス違反
など、様々な課題が発生することが予想されます。
ビーコムコーポレーションでは、経営者層の考える目標と企業理念をベースにして、現場がそれを理解して行動しながら”やる気”を維持できる研修を提供しております。
社内間コミュニケーションを活性化し、目標達成・企業理念の浸透を導く研修
ベストコミュニケーションを社名として掲げてきたビーコムコーポレーションが開発した独自のプログラムです。
プログラムの特徴
組織、顧客とのコミュニケーションにフォーカス
コミュニケーションは組織の血、お客さまとの絆の糸です。しかし、組織やお客さまは他人です。人は知らない人には、すぐには心を許しません。チームメンバーや顧客と短い時間で良好な関係をつくるためには、スキルつまり、やり方を知っておく必要があります。ビーコムコーポレーションでは、様々な事例に基づく処方箋で、具体的で現場をイメージできるコミュニケーションスキルの提供を行います。
行動心理学に基づくプログラム設計
「知った」だけでは行動は変わりません。「考えて」「書いて」「話して」「やってみて」「成果を実感」することで主体的に行動するようになります。これは自分で考えなければ脳に指令がいかないからです。プログラム設計にあたっては、脳科学や行動心理学に基づき、主体行動、進歩発展を目指す姿勢を高めることを主軸にし、ワークショップスタイルで積極的に気づきを習得出来る構造になっています。
現場ヒアリングに基づく納得感の高いレクチャー（講義内容）
実施前には、現場の状況を伺い現場に合わせたレクチャー（講義内容）を構築します。また人間は知っている人には心を開くという習性があるため、受講者の講師に対する共感性が短い時間に高まり、人の話を聴く姿勢が高められます。また現場を想定したレクチャーを行うことで、「この人は自分たちの現場を知っている、自分たちをわかっている」という信頼感につながり、納得を多くとれるため、行動がさらに促進されます。
受講者の脳に働きかけ行動を促進するツール
脳に働きかけるためには「考える」「書く」行動がとても重要になります。ビジネスコミュニケーション研修で使用するツールは、短時間で気づきをとり、行動を促せるように設計してあります。２５年の研修事例をもとに検討、開発を重ね、つくりあげたツールは受講者の脳を活性化させ行動を促進させます。
